Curso · 2h 35min
Cómo recuperar un impagado paso a paso
Un recorrido completo, con casos reales, desde el diagnóstico inicial hasta la vía judicial: cómo reaccionar cuando un cliente deja de pagar y qué hacer en cada fase del proceso de recobro.
Qué aprenderás
- Diagnosticar por qué un cliente no paga
- Escribir reclamaciones efectivas
- Negociar acuerdos de pago realistas
- Saber cuándo escalar a vía judicial
Contenido del curso · 12 lecciones
Módulo 1 — Diagnóstico inicial
Por qué no paga un cliente
Identificación del tipo de moroso
Análisis previo de la deuda
Módulo 2 — Primeras acciones
Primer contacto
Email de reclamación
Llamada de cobro
Módulo 3 — Negociación
Técnicas de negociación
Objeciones habituales
Acuerdos de pago
Módulo 4 — Escalado
Requerimiento formal
Reclamación extrajudicial
Cuándo acudir a la vía judicial