Curso · 1h 50min
Negociación avanzada con deudores
Técnicas de negociación aplicadas al cobro: psicología del deudor, manejo de objeciones y cierre de acuerdos de pago que se cumplen.
Qué aprenderás
- Preparar una negociación de cobro
- Responder a las excusas más habituales
- Diseñar acuerdos con garantías
- Mantener la relación comercial mientras cobras
Contenido del curso · 9 lecciones
Módulo 1 — Preparación
Perfil del deudor y estrategia
Qué saber antes de la primera llamada
Objetivos y límites de la negociación
Módulo 2 — La negociación
Estructura de la conversación de cobro
Las siete excusas más frecuentes
Técnicas de cierre de compromiso
Módulo 3 — El acuerdo
Documentar un acuerdo de pago
Garantías que refuerzan el acuerdo
Seguimiento y qué hacer si se incumple